El propósito del departamento es garantizar que el personal de la compañía sea competente, con base en educación, formación, habilidades y experiencia acordes con los requerimientos técnicos. Estableciendo la competencia necesaria para cada cargo dentro de la organización de acuerdo con los requisitos de HSQ desarrollando programas de motivación y estableciendo mecanismos de seguimiento y de mejoras de acuerdo a los resultados de evaluaciones de personal.
